سياسة الاستبدال واسترداد الأموال
نحن في متجر سنت ستور نحرص على تقديم أفضل المنتجات الرقمية من حيث الجودة والقيمة. ومع ذلك، نود أن نلفت انتباه عملائنا الكرام إلى أن جميع منتجاتنا الرقمية، وخاصة الاشتراكات الفورية، غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال. لذلك، نرجو منكم التأكد التام من رغبتكم في الحصول على المنتج قبل إتمام عملية الشراء.
حالات الاستبدال والاسترداد:
•يمكن استبدال الاشتراكات غير الفورية باشتراك آخر أو تحويل قيمتها إلى رصيد في المتجر
بشرط ان لا يكون قد سجل العميل دخوله الى الحساب .
•يُسمح باسترداد الأموال فقط في الحالات التالية:
1.إذا كان المنتج يعاني من عيب من قبلنا.
2.إذا استلم العميل منتجًا مختلفًا عن المنتج الذي طلبه وسدد ثمنه.
تنويه هام:
العبث بالحسابات أو مخالفة شروط الاستخدام قد يؤدي إلى فقدان اشتراكك دون إمكانية استرداد المبلغ. لذا نرجو الالتزام بالشروط لضمان تقديم أفضل خدمة للجميع.
كيفية طلب استرداد الأموال؟
للتقدم بطلب استرداد، يرجى اتباع الخطوات التالية:
1.قم بإرسال بريد إلكتروني إلى:
موضحًا فيه سبب الإرجاع بشكل مفصل مع تقديم صور أو مقطع فيديو يدعم طلبك.
2.بدلاً من ذلك، يمكنك التواصل معنا عبر رقم الواتساب المخصص مع تقديم السبب والمرفقات اللازمة.
بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه:
•سيتم استلام المنتج الرقمي منك وفحصه.
•عند التأكد من أن المنتج لم يتم استخدامه أو التلاعب به، سنقوم باسترداد المبلغ بالكامل خلال 72 ساعة.
•سيتم إرسال إيصال استرداد الأموال إلى بريدك الإلكتروني المستخدم أثناء عملية الشراء، كما يمكننا إرساله إلى رقمك الخاص في حال توفره.
هل يمكنني إلغاء طلبي بعد وضعه؟
للأسف، لا يمكن إلغاء الطلب بعد مراجعته أو تنفيذه.
نسعى دائمًا لتوفير تجربة مميزة لعملائنا، ونقدر تعاونكم وتفهمكم.